Quiénes somos

Contacto

Detrás de Fermont hay una persona, no un centro de llamadas. Aquí está dónde estamos, cómo escribirnos y a qué hora respondemos.

01 · Escríbenos

Por dónde te respondemos más rápido

WhatsApp: +57 314 373 9800. Es el canal más rápido y por el que atendemos la mayoría de pedidos.
Correo: [email protected]. Para cotizaciones corporativas, facturas o cualquier cosa que necesite quedar por escrito.
Instagram: @fermont.elegance. Ahí publicamos las piezas y los colores disponibles.
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Los domingos y festivos no respondemos.

02 · Dónde estamos

Fermont
Calle 26 Sur #78N-31
Kennedy, Bogotá D.C.
Código postal 110851, Colombia
Desde aquí despachamos todos los pedidos del país.
No es una tienda abierta al público. Si quieres ver o probar una pieza en persona antes de comprarla, escríbenos por WhatsApp y coordinamos una cita.

03 · Cómo trabajamos

Vendemos directo al cliente final: no hay intermediarios ni distribuidores. Lo que ves en el sitio es lo que despachamos.
Cuatro modelos —Mónaco, Múnich, Milán y Sidney— en cuero, cada uno en tres colores. El catálogo completo está en la tienda.
Puedes pagar en línea con 5% de descuento (PSE, tarjeta, Efecty o Mercado Pago) o contraentrega en efectivo, solo en Bogotá.
También atendemos pedidos corporativos desde 5 unidades, con descuento por volumen. Los detalles están en la página de corporativo.

04 · Si algo sale mal

Escríbenos por WhatsApp o al correo con tu número de pedido y te respondemos el mismo día hábil.
Tienes 5 días hábiles desde que recibes el maletín para ejercer el derecho de retracto, como manda la ley colombiana.
La garantía cubre 4 meses en costuras, cremalleras y herrajes. Las condiciones completas están en envíos y garantía.
Lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti está escrito en los términos y condiciones.

Pregunta antes de comprar. No cuesta nada.

Medidas exactas, fotos del color real, si te cabe el portátil: lo que necesites saber, te lo respondemos antes de que pagues.