Las reglas

Términos y condiciones

Sin letra menuda y sin párrafos de cuatro renglones. Esto es lo que te prometemos, lo que te pedimos y lo que la ley colombiana nos exige a los dos.

01 · Quién vende

Con quién estás contratando

Fermont, marca de maletines, bandoleras y morrales de cuero, con domicilio en la Calle 26 Sur #78N-31, Kennedy, Bogotá D.C., Colombia.
Contacto: [email protected] · +57 314 373 9800 · página de contacto.
Al hacer un pedido en fermont.com.co aceptas estos términos. Si algo aquí no te parece, escríbenos antes de pagar.

02 · Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. No hay sobrecostos ocultos.
El precio que ves es el que pagas. Si pagas en línea, el sitio te descuenta un 5% sobre el precio de lista.
En Bogotá el envío es gratis. Fuera de Bogotá el flete —unos $20.000— lo cobra la transportadora al entregarte, no nosotros.
Si un precio aparece mal por un error evidente, te avisamos antes de despachar y puedes cancelar el pedido sin costo.

03 · El pedido

El pedido queda en firme cuando recibimos el pago (compra en línea) o cuando confirmamos la entrega contraentrega, que solo está disponible en Bogotá.
Te llega un número de pedido con el formato FM-XXXXXX. Guárdalo: es lo que te pedimos para garantía, cambios o cualquier reclamo.
Despachamos al día siguiente hábil. El número de guía te llega el mismo día del despacho.
Podemos rechazar un pedido si no hay existencias o si los datos de entrega están incompletos. En ese caso te devolvemos todo lo pagado.

04 · Retracto

Tienes 5 días hábiles contados desde que recibes el maletín para ejercer el derecho de retracto, sin tener que explicar por qué.
La pieza debe volver sin uso, con sus etiquetas y en su empaque.
El flete de devolución lo asumes tú, salvo que la pieza haya llegado defectuosa o equivocada: en ese caso lo pagamos nosotros.
Te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que recibamos la pieza.

05 · Garantía

4 meses desde el día que recibes el maletín.
Cubre: costuras que se abran, cremalleras que fallen y herrajes que cedan.
No cubre: cortes, quemaduras, humedad prolongada, mal uso ni el desgaste natural del cuero, que es un material vivo y cambia con el tiempo.
Para hacerla efectiva escríbenos con tu número de pedido y una foto. Reparamos, reponemos o devolvemos el dinero, en ese orden y según el caso.

06 · Reversión del pago

Si el producto no llegó, llegó distinto, defectuoso o no lo pediste, puedes solicitar la reversión del pago.
Nos avisas a nosotros y a tu banco o a Mercado Pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres del problema.
Devuelves la pieza si la tienes en tu poder y el pago se reversa conforme a la ley.

07 · El producto

Las fotos muestran las piezas reales, no renders. Aun así, el color puede verse distinto según la pantalla y la luz.
El cuero tiene marcas, vetas y variaciones de tono propias del material. No son defectos: son la prueba de que no es plástico.
Las medidas que publicamos son aproximadas, con una tolerancia de un par de centímetros propia de la confección a mano.
Si tienes dudas del color o del tamaño, pídenos fotos por WhatsApp antes de comprar. Te las mandamos.

08 · Tus datos

El tratamiento de tus datos personales está descrito en la política de privacidad.
Los textos, fotos y el diseño de este sitio son de Fermont. No los reproduzcas sin permiso.
No uses el sitio para nada ilegal, ni intentes alterarlo o extraer datos de forma automatizada.

09 · La ley

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos).
Cualquier controversia se resuelve ante los jueces de la República de Colombia.
También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

¿Algo de esto no te cuadra?

Prefiere preguntar antes de pagar. Te respondemos con la misma claridad con la que está escrito esto.